Хамло трамвайное (saboteur_2) wrote,
Хамло трамвайное
saboteur_2

Categories:

Билайн: обман абонента, и другие приключения в переписке

Внимание!!!
Пост не оплачен.
Точнее оплачен Билайну из нашего семейного бюджета.
АНТИРЕКЛАМА


Наверное все уже в курсе, что таки с 14 сентября великим счастливчикам тарифа «Ноль сомнений 2014» подложили свинью в виде принудительной смены тарифного плана.

[Номер раз]
26123_original
Навязывали всякое гавно, в том числе под соусом, что тариф старый и закрытый.
В результате, что мы видим сегодня?
А видим уже гавно мамонта в виде ТП «Ноль сомнений 13».
Screenshot_382
Выходит, что таки и нет никакого архивного тарифного плана и всё дело в том, что когда-то билайн с дуру запилил тариф «Ноль сомнений 2014». Тариф что ни на есть был вкусняшка.
Screenshot_343
И вот вместо него подсунули вот это вот гавно,
Screenshot_382

Но это было только начало.
Продолжение случилось с двумя другими номера и двумя разными тарифными планами.

[Номер два]
Номер два
В твитере устроил вопрошающий наезд, а ответ был гениален и прост,

Проверяем ещё раз. В ответ начали играть в испорченный телефон,

Уточняю про стоимость согласно тарифа указанную в личном кабинете,

Смотрим на тариф,
f78b8803db23472db237d9fc9ffc6617
Повторяем вопрос,

и тут "испорченно телефонное" общение перешло в...
Screenshot_4003
Screenshot_40003

Уважаемые, мне не нужен полный прайс, мне нужно чтобы деньги списывались согласно тарифа.
Тариф указан в личном кабинете. Прокололись, ошиблись или обосрались это ваши проблемы, а не абонента.

Но не тут то было,



Пробуем призрачно намекнуть на закон о защите прав потребителей,

Screenshot_4031
Screenshot_4032
Screenshot_4033
Не знаю как данные на сайте взаимосвязаны с тарификацией, но таки то, что это хрень полная это любому человеку должно быть понятно.
Screenshot_4034

Итак, общались 27 октября, сейчас уже 30 число, а ничего не изменилось,
Screenshot_4030
Баланс как был, так и остался.


[Номер три]
Номер три
Опять же твиттер и вопрос с предъявой,

Screenshot_4035
Screenshot_4036
Т.е. Вот так купишь ребёнку телефон. Выберешь симку с подходящим тарифным планом. А тут БАЦ и всё по закону, с кем говорили, кто согласился...
...элементарно вопрос о паспортных данных мог снять вопрос о правомерности перехода на другой тарифный план или подключенной услуге.

Переходим в приват, как попросил оператор...

[Разговор в привате,]
Разговор сразу начал за два номера.
Screenshot_4039
Логичные вопросы,
Screenshot_4037
На которые были даны ответы и получен уже конкретный ответ,
Screenshot_4038
Ничего не замечаете?
один тариф 2014 года, что даже из названия видно.
А второй 2015, акционный.
Разобью ответ на две части чтобы понятнее было,
Часть 1.
Пробую культурно намекнуть, что таки не на лоха нарвались,
Screenshot_40311
[Часть 1...]
Собственно скрины из письма,
4be9a332f16a4972a73dc2d922578dce
e120711fc5514f34b5895aeab4f2e613
11 октября 2016 года.
Списали абоненку за один тариф. Перевели на другой и ещё раз взяли абоненку. А потом ещё, ещё и ещё раз, раз 10 за один день!
Почему не разницу между тарифами?
Ну да ладно, оставим пока вопрос до следующего ответа представителя билайна.
А теперь перейдём к абонентке,
f3258bf3b2d641e09af81abb1c4fe844
Т.е. прекрасно видно, что таки 11 числа снята абонентка дважды.
А вот 12 числа была подключена услуга "Хайвей - 10Гб".
Давайте посмотрим трафик,
Но в начале вспомним, что на тарифе "Всё за 200" 1Гб трафика, а на тарифе "Всё за 300" - 3Гб.
Screenshot_40333
Что же такое должно было произойти с 11 на 12 октября, что вдруг испарилось 2 гига трафика, и услуга "Хайвей - 10Гб" подключилась автоматически?
Screenshot_40322
Да ничего. Нужна лишь воля представителя сотового оператора, а может даже просто софтом так предусмотрено - на дурочка.
Screenshot_40312
Даже если округлять до мегабайта и всё сложить, никак больше 236 метров не выйдет.
Screenshot_40399
Как хорошо считалось и прикидывалось, а оказалось, что...
Вот так вот, раньше автоматом при переборе трафика подключалось, а теперь,
Screenshot_40377
Просто прелестно.

Ну а теперь перейдём ко второму номеру,
Screenshot_40385
[Часть 2...]
Screenshot_40335
Думаю, что тут даже комментировать нечего - ХАЛЯВА Сер!!!
Но не всё так гладко оказалось,
777e16585cd44b41a5364aa5f0ac4c54
1de3ba135d464c8093c3deb2af4fb1e4
5beb7ca61f494cf8bd593158ded3619f

Итак ответ представителя билайна, Жени Жучкина,
Screenshot_40354
Теперь, собственно из-за чего так Женя Жучкин возбудился,
[Малость матерно,..]
Screenshot_40365
Далее список из 10 номеров.
Screenshot_40315


Собственно переход к другому оператору начался.


Ах да, забыл про абонентку.
Есть ещё одна прелесть,
Screenshot_40325
Т.е. вот так, трафик пользуешь - получи фашист гранату.
Выбрал трафик или не выбрал по тарифу - получи "безлимит" или вон "Хайвей".

И просто логика,
Если выбран тариф с абоненткой и пакетом услуг, то значит, такой пакет устраивает пользователя и он не планирует тратить больше той суммы которая фигурирует в тарифе.
Тут же тебе и трафик автоматом накидывают всего за 1,67 или 50 рублей в месяц, что уже вот нихрена вот не 300, а 350 выходит, а ЛТЕ за 3 рубля в день все 440.

Хорошие тарифы. Хороший оператор. И самое главное не под сносками и звёздочками, а под знаками вопроса.
Я рад, что их опрокинули с иском к Теле-2.
Tags: Билайн, Теле2
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 6 comments